Sıkça Sorulan Sorular SSS
1. Doğru LPG yedek parçasını nasıl seçebilirim?
Aracınıza uygun LPG yedek parçasını seçmekte emin değilseniz endişelenmeyin. Mevcut parçanızın fotoğrafını veya aracınızın marka, model, üretim yılı ve motor bilgilerini WhatsApp destek hattımıza gönderebilirsiniz. Uzman ekibimiz ürün uyumluluğunu kontrol ederek aracınıza uygun parçayı belirlemenize yardımcı olur. Böylece yanlış ürün siparişi verme riskini en aza indirerek güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
WhatsApp: 0541 770 96 64
Telefon: 0346 211 56 06
2. LPG yedek parçalarının aracıma uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Aynı marka, model ve üretim yılına sahip araçlarda bile farklı LPG sistemleri kullanılabilmektedir. Bu nedenle yalnızca araç bilgisine göre ürün seçimi yapmak her zaman doğru sonuç vermeyebilir. Sipariş vermeden önce mevcut parçanızın fotoğrafını WhatsApp üzerinden bize gönderebilir veya telefonla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz aracınıza uygun ürünü belirlemenize yardımcı olarak doğru siparişi vermenizi sağlar.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler için hafta içi saat 16.00'ya kadar, Cumartesi günü ise saat 13.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Belirtilen saatlerden sonra verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde gönderim süresinde değişiklik yaşanabilir.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra cep telefonunuza SMS ile kargo firması adı ve kargo takip numarası gönderilir. Takip numaranız sayesinde gönderinizin tüm hareketlerini kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Satışa sunduğunuz ürünler orijinal mi?
LPGYedekParca.com, satışa sunduğu ürünlerde güvenilir ve sektörün tercih ettiği markalara yer vermektedir. Ürünlerimiz güvenilir tedarikçilerden temin edilmekte olup marka bilgileri ürün sayfalarında açık şekilde belirtilmektedir. Ürün açıklamalarında yer alan marka ve teknik özellikleri inceleyerek ihtiyacınıza uygun ürünü güvenle satın alabilirsiniz.
6. Yanlış ürün sipariş edersem ne yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişiniz üzerinde gerekli düzenlemeleri yaptırabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse, iade ve değişim koşullarımız kapsamında size yardımcı olunur. Sipariş vermeden önce ücretsiz ürün uyumluluk desteği almanız yanlış ürün siparişi verme ihtimalini büyük ölçüde ortadan kaldıracaktır.
7. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti; siparişinizin ağırlığına, hacmine (desi) ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanmaktadır. Güncel kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında görüntülenmektedir. Böylece ödeme yapmadan önce toplam tutarı görebilirsiniz.
8. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. LPGYedekParca.com olarak Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli gönderim yapıyoruz. Siparişleriniz özenle paketlenerek mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir ve adresinize ulaştırılır.
9. Sipariş verdikten sonra adres veya telefon bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres, telefon numarası veya alıcı bilgilerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla güncelleyebilirsiniz. Kargo işlemleri başladıktan sonra yapılacak değişiklikler kargo firmasının uygulamalarına göre değerlendirilmektedir. Bu nedenle değişiklik talebinizi mümkün olduğunca erken iletmenizi öneririz.
10. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
LPGYedekParca.com üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
11. Ürünler garanti kapsamında mı?
Satışa sunduğumuz ürünler, niteliğine göre üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntılı bilgiye ürün sayfasından veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
12. Garanti işlemini nasıl başlatabilirim?
Garanti kapsamında inceleme gerektiren durumlarda, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yapılacak ön değerlendirme sonrasında size gerekli yönlendirme yapılır ve garanti süreci en kısa sürede başlatılır.
WhatsApp: 0541 770 96 64
Telefon: 0346 211 56 06
13. Garanti hangi durumlarda geçerli değildir?
Kullanım hatası, yanlış montaj, darbe, kırılma, sıvı teması, yanma, yetkisiz müdahale veya ürün üzerinde değişiklik yapılması gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Garanti incelemesi üretici, ithalatçı veya yetkili teknik servis tarafından yapılmaktadır.
14. Ürünü kendim monte edebilir miyim?
Bazı LPG yedek parçaları kolayca değiştirilebilirken, güvenlik açısından birçok parçanın uzman kişiler tarafından monte edilmesi tavsiye edilir. Yanlış montaj hem ürünün çalışmasını olumsuz etkileyebilir hem de garanti kapsamını etkileyebilir.
15. Montaj hizmeti veriyor musunuz?
LPGYedekParca.com, LPG yedek parça satışı yapmaktadır. Montaj hizmeti bulunmamaktadır. Satın aldığınız ürünlerin montajının konusunda deneyimli ve yetkili servisler tarafından yapılmasını tavsiye ederiz.
16. Elektronik ürünlerde iade yapılabilir mi?
Elektronik ürünlerin iadesi, ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayacaktır.
17. Faturam siparişimle birlikte gönderiliyor mu?
Evet. Siparişiniz için düzenlenen fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde oluşturulur. Fatura, siparişinizle birlikte veya elektronik ortamda tarafınıza iletilmektedir.
18. MAP sensörü, LPG enjektörü veya regülatör seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Bu ürünlerde araç uyumluluğu büyük önem taşır. Aynı araç modelinde farklı LPG sistemleri kullanılabileceği için yalnızca araç bilgisine göre seçim yapmak doğru olmayabilir. Sipariş vermeden önce mevcut parçanızın fotoğrafını WhatsApp üzerinden bize gönderebilir, uzman ekibimizden doğru ürün seçimi konusunda destek alabilirsiniz.
19. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Servisler, bayiler, yedek parça satıcıları ve kurumsal müşteriler için toptan satış desteği sunuyoruz. Toplu alımlar ve fiyat teklifleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0346 211 56 06
20. Sipariş vermeden önce teknik destek alabilir miyim?
Elbette. Ürün seçimi, araç uyumluluğu, teknik özellikler ve sipariş süreciyle ilgili sorularınız için uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sipariş vermeden önce destek almanız, doğru ürünü seçmenizi ve daha güvenli bir alışveriş yapmanızı sağlar.
WhatsApp: 0541 770 96 64
Telefon: 0346 211 56 06
21. Ürün stokta var mı?
Sitemizde stokta olarak görünen ürünler siparişe hazırdır. Nadir durumlarda eş zamanlı siparişler nedeniyle stok değişikliği yaşanabilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır.
22. Sipariş vermeden önce ürün hakkında bilgi alabilir miyim?
Evet. Satın almayı düşündüğünüz ürün hakkında teknik özellikler, araç uyumluluğu ve kullanım alanları konusunda uzman ekibimizden destek alabilirsiniz. Sipariş öncesinde bilgi almanız doğru ürünü seçmenize yardımcı olacaktır.
WhatsApp: 0541 770 96 64
Telefon: 0346 211 56 06
23. Ürün fotoğrafları gönderilecek ürünü gösteriyor mu?
Ürün görselleri mümkün olduğunca satışa sunulan ürünü yansıtmaktadır. Ancak üretici firmaların ambalaj, etiket veya ürün tasarımında zaman zaman yaptığı değişiklikler nedeniyle küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Ürünün teknik özellikleri ve uyumluluğu değişmez.
24. Parça kodunu bilmiyorsam doğru ürünü nasıl bulabilirim?
Parça kodunu bilmeniz zorunlu değildir. Mevcut parçanızın fotoğrafını veya aracınızın marka, model, üretim yılı ve motor bilgilerini WhatsApp üzerinden bize gönderebilirsiniz. Uzman ekibimiz aracınıza uygun ürünü belirlemeniz konusunda size yardımcı olacaktır.
25. Kargom teslimat sırasında hasar görürse ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasar tespit etmeniz halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır. Daha sonra bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
26. İade işlemleri ne kadar sürede sonuçlanır?
İade olarak gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade talebiniz, yürürlükteki mevzuat ve iade koşullarımız kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılır. Süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.
27. Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Sitemiz üzerinden gerekli bilgileri eksiksiz doldurarak üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturarak alışveriş yapmanız ise siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
28. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz güvenli sistemler aracılığıyla işlenir ve mağazamız tarafından kayıt altına alınmaz.
29. Size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş öncesi veya sipariş sonrası tüm sorularınız için bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ürün seçimi, araç uyumluluğu, garanti ve sipariş süreçleri hakkında uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Telefon: 0346 211 56 06
WhatsApp: 0541 770 96 64
30. Neden LPGYedekParca.com'u tercih etmeliyim?
LPGYedekParca.com olarak amacımız, müşterilerimize kaliteli ürünleri güvenli alışveriş anlayışıyla ulaştırmaktır. Sipariş öncesinde ürün uyumluluğu konusunda destek sunuyor, sipariş sürecini titizlikle takip ediyor ve satış sonrasında da müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Güvenilir hizmet anlayışımız ve uzman desteğimizle ihtiyaç duyduğunuz LPG yedek parçalarını güvenle satın alabilirsiniz.
